Обращения и претензии граждан - пакет документов № 8

Санкции за отсутствие или несоответствие:

• административный штраф до 100 000 рублей
• компенсации потребителю

Состав пакета:

1. Приказ Об утверждении порядка рассмотрения обращений граждан
2. Порядок рассмотрения обращений граждан в
3. Форма «Журнала личного приема граждан руководителем»
4. Карточка личного приема граждан
5. Соглашение об урегулировании претензии 
6. Расписка пациента о возврате денежных средств
7. Правила возврата денежных средств физическим лицам по договорам на предоставление платных медицинских услуг
8. Карта отзыва или претензии пациента
9. Заявление пациента об отказе от претензий
10. Бланк обращения